Dasar Privasi m9my – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengendalian data peribadi oleh m9my ("Platform", "kami") bagi semua ahli dan pelawat yang menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan. Kami beroperasi dengan mengambil kira keperluan perlindungan data peribadi pengguna dan komited untuk mengendalikan maklumat anda dengan telus dan bertanggungjawab.

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda memberikan kepercayaan kepada m9my untuk mengendalikan data anda. Dasar ini menerangkan dengan tepat bagaimana kepercayaan tersebut kami jaga.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform m9my tanpa mengira kaedah akses — sama ada melalui pelayar web pada komputer, telefon pintar atau melalui aplikasi rasmi m9my untuk Android dan iOS.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

m9my mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri.

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad	Pengesahan KYC, pencegahan penipuan
Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Komunikasi akaun, notis keselamatan
Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, butiran eWallet	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen	Foto MyKad, bukti alamat, selfie pengesahan	Pematuhan KYC dan anti-pengubahan wang haram

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran berdasarkan IP.
Jenis dan versi pelayar, sistem operasi dan jenis peranti.
Log aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi dan jumlah pertaruhan.
Data kuki dan pengecam peranti untuk pengecaman sesi dan pencegahan penipuan.
Rekod transaksi termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan bonus yang digunakan.

✅

m9my tidak mengumpul nombor kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua pembayaran kad diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS tanpa data kad tersebut melalui pelayan kami.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. m9my tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.

Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses log masuk selamat dan pengesahan dua faktor.
Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat ke akaun bank atau eWallet anda.
Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pelaporan kawal selia.
Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun, eksploitasi sistem bonus dan aktiviti yang mencurigakan.
Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antaramuka, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Komunikasi pemasaran: Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

⚠️

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik persetujuan ini tidak menjejaskan pemprosesan data yang diperlukan untuk pengurusan akaun dan transaksi.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

m9my tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi data hanya dalam situasi terhad berikut dan hanya dengan pihak yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal pembayaran yang bersijil, pembekal permainan berlesen, perkhidmatan awan yang selamat dan platform sokongan pelanggan. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

4.2 Keperluan Undang-Undang

m9my mungkin perlu mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang berkenaan. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan kepada anda jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Keselamatan

Maklumat akaun mungkin dikongsi dengan rangkaian pengesanan penipuan industri untuk melindungi platform dan ahli-ahli lain daripada aktiviti penipuan yang terancang.

ℹ️

m9my tidak pernah menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana syarikat pengiklanan, broker data atau pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal m9my. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan berbilang lapisan untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

5.1 Langkah Perlindungan Teknikal

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan m9my.
Penyulitan data semasa rehat untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan.
Pemantauan ancaman masa nyata yang mengesan aktiviti luar biasa dan membeku akaun secara automatik jika diperlukan.
Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.

5.2 Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan m9my yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan kerja mereka sahaja yang diberikan kebenaran. Semua akses dalaman dilog dan dipantau. Kakitangan kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan latihan perlindungan data yang berterusan.

⚠️

Walaupun kami menggunakan langkah keselamatan bertaraf industri, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda terjejas, hubungi sokongan kami segera melalui Live Chat dan tukar kata laluan anda dengan serta-merta.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

m9my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
Kuki prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara penggunaan laman untuk membantu kami memperbaiki platform.
Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, matawang dan tetapan paparan untuk kemudahan pada kunjungan berikutnya.
Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

6.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki pada pelayar popular, rujuk bahagian bantuan pelayar anda masing-masing.

7. Hak Anda Terhadap Data Peribadi

Sebagai ahli m9my, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah.

Hak Akses

Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hak Pembetulan

Kemaskini data yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui portal akaun anda.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data dalam keadaan tertentu tertakluk kepada kewajipan undang-undang.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih

Dapatkan data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.

Hak Sekatan

Minta sekatan pemprosesan dalam situasi tertentu semasa siasatan berjalan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan m9my melalui Live Chat 24/7 atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

8. Tempoh Penyimpanan Data

m9my menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan audit.
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan pencegahan pengubahan wang haram.
Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data kuki dan analitik: Disimpan tidak melebihi 2 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim dengan cara yang tidak memungkinkan pengenalpastian semula.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

m9my berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Setiap versi baharu akan disertakan dengan tarikh "Dikemaskini" yang terkini di bahagian atas halaman ini.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau melalui e-mel akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemaskini.

💡

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, pasukan privasi m9my sedia mendengar dan membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

Live Chat 24/7 — Kaedah paling pantas untuk mendapat respons segera.
E-mel Sokongan: [email protected] — Respons dalam masa 1–2 hari bekerja.
Telegram Rasmi — Untuk pertanyaan umum dan sokongan berterusan.

Apabila mengemukakan pertanyaan berkaitan privasi, sila nyatakan nama pengguna akaun anda dan huraian ringkas isu yang dihadapi supaya kami dapat membantu dengan lebih cepat dan tepat.