Terma dan Syarat m9my – Garis Panduan Penggunaan Platform

1. Pengenalan dan Skop Perjanjian

m9my (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "kami" atau "m9my") merupakan platform permainan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan kasino, slot, kasino langsung, permainan tembak ikan dan taruhan sukan kepada pengguna yang layak. Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap semua produk dan perkhidmatan yang disediakan melalui laman web, apl mudah alih dan mana-mana saluran rasmi m9my.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform m9my, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

m9my berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui platform dan penggunaan berterusan selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

2. Kelayakan Keahlian

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan m9my, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur sah di bawah undang-undang negara atau wilayah tempat tinggal anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Tidak berada dalam senarai orang yang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Bertindak bagi pihak sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga.
• Mendepositkan wang yang merupakan milik sah anda dan bukan hasil aktiviti haram.
• Memahami bahawa perjudian membawa risiko kewangan dan bermain menggunakan dana yang mampu anda tanggung jika hilang.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di m9my. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran bank untuk tujuan pengeluaran. m9my berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda. m9my tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui Live Chat.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.
• Jangan kongsikan butiran log masuk dengan sesiapa termasuk ejen atau rakan.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti dikongsi.

3.3 Pengesahan KYC

Proses Know Your Customer (KYC) adalah sebahagian daripada komitmen m9my terhadap keselamatan ahli dan pematuhan terhadap dasar pencegahan pengubahan wang haram. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat terkini dan bukti milikan kaedah pembayaran.

4. Deposit dan Pengeluaran

m9my menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia. Semua transaksi kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data anda.

4.1 Kaedah Deposit

• DuitNow (Transfer & QR)
• FPX (Financial Process Exchange) — semua bank tempatan utama
• eWallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost
• Pindahan bank dalam talian

4.2 Syarat Pengeluaran

Untuk memproses pengeluaran, akaun anda mesti telah menyelesaikan pengesahan KYC. Pengeluaran hanya diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda atau ke akaun bank atas nama anda sendiri.

• Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam portal akaun anda.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5–30 minit untuk permintaan standard yang diluluskan.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak layak untuk pengeluaran.
• m9my berhak meminta bukti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar.

4.3 Dana Tidak Digunakan

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama 180 hari berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif. m9my berhak mengenakan caj pengurusan bulanan pada akaun tidak aktif. Sebarang baki yang tinggal selepas tempoh yang ditetapkan akan diurus mengikut dasar dalaman platform.

5. Bonus dan Promosi

m9my menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai penghargaan kepada ahli baharu dan ahli setia. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

5.1 Syarat Umum Bonus

• Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang dinyatakan bersama tawaran tersebut.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun sahaja. Ahli yang menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus akan dikenakan tindakan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai atau digunakan pada permainan yang dikecualikan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• m9my berhak menarik balik mana-mana bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Tempoh sah setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh tidak akan dilanjutkan.

5.2 Program Kesetiaan VIP

Ahli aktif m9my layak menyertai program kesetiaan VIP berperingkat. Faedah VIP termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, bonus khas, cashback dan akses kepada pengurus akaun peribadi. Syarat kelayakan dan faedah setiap peringkat dipaparkan dalam bahagian VIP dalam platform.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di m9my menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau disediakan secara langsung oleh pembekal permainan berlesen. Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan slot dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan.

6.1 Keputusan Permainan

Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah dikira oleh sistem. m9my tidak bertanggungjawab ke atas sebarang gangguan teknikal, masalah sambungan internet atau kegagalan peranti yang menyebabkan gangguan dalam sesi permainan. Dalam kes gangguan teknikal yang menjejaskan keadilan permainan, m9my akan menjalankan siasatan dan membuat keputusan yang dianggap wajar.

6.2 Pertaruhan Sukan

• Semua pertaruhan diterima tertakluk kepada had pasaran dan ketersediaan pada masa pertaruhan dibuat.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima tidak boleh dibatalkan oleh ahli.
• m9my berhak membatalkan atau melaraskan pertaruhan jika berlaku kesilapan harga odds yang ketara.
• Pertaruhan Dalam Perlawanan (In-Play) tertakluk kepada syarat tambahan dan pembekuan pasaran semasa gangguan pertandingan.

6.3 Kasino Langsung

Permainan kasino langsung dengan dealer sebenar dijalankan melalui studio rakaman atau kasino rakan kongsi berlesen. Keputusan permainan langsung ditentukan oleh tindakan fizikal sebenar (contohnya, pengedaran kad, putaran roda Roulette) dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan pilihan dealer.

7. Tanggungjawab Pemain

m9my komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alatan untuk membantu ahli mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan mereka. Anda sebagai ahli turut menanggung tanggungjawab berikut:

• Bermain menggunakan wang yang mampu anda tanggung kerugiannya tanpa menjejaskan keperluan hidup dan tanggungan kewangan anda.
• Menetapkan had deposit, had kerugian dan had masa sesi dalam tetapan akaun anda untuk mengekalkan kawalan.
• Menghubungi pasukan sokongan kami jika anda merasakan tabiat bermain anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan seharian anda.
• Tidak menggunakan platform m9my untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang haram.
• Memberitahu m9my sekiranya anda menyedari mana-mana individu bawah umur cuba mengakses platform anda.

8. Penutupan dan Penggantungan Akaun

m9my berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Penipuan, percubaan penipuan, atau kerjasama dengan pihak ketiga untuk mengeksploitasi sistem platform.
• Cubaan menggodam, menceroboh atau mengganggu infrastruktur teknikal m9my.
• Tingkah laku mengancam, mengganggu atau menghina terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.

Sekiranya anda ingin menutup akaun anda secara sukarela, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat. Baki dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan selesai.

9. Had Liabiliti dan Penafian

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, m9my tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti perjudian di platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem terjadual atau tidak terjadual.
• Kehilangan data atau gangguan akses akibat faktor luar kawalan m9my termasuk bencana alam, gangguan internet atau tindakan pihak ketiga.
• Tindakan atau kelalaian pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran dan pembekal permainan.

Platform m9my disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" tanpa sebarang waranti nyata atau tersirat berkenaan ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

10. Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

m9my berhak mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan yang diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Dengan meneruskan penggunaan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan, anda dianggap telah menerima terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses penyelesaian dalaman m9my terlebih dahulu.